Отчет оператора телекоммуникаций о качестве телекоммуникационных услуг за 2017 год
Уровень показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей
№ |
Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРС для опубликования | Уровень, который установлен центральным ограном исполнительной власти в отрасли связи (ЦОИВС) |
Уровень, достигнутый в отчетном году |
1 |
Процент заявок о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормативное время |
не меньше 90% |
98,1% |
2 |
Процент исправных таксофонов |
не меньше 90% |
- |
3 |
Процент заявок о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормативное время |
не меньше 65% |
78,73% |
4 |
Процент счетов, относительно которых были получены обращения от потребителй о их некорректности (неправильности) |
не больше 1% |
0,0 |
5 |
Процент неуспешных вызовов для междугородних вызовов |
не больше 10 % |
5,77% |
6 |
Процент неуспешных вызовов для городских вызовов |
не больше 5 % |
1,59% |
7 |
Процент неуспешных вызовов для городских вызовов на службы экстренной помощи (СЭП) |
не больше 5 % |
1,24% |
8 |
Процент соединений, которые соответствуют нормам по качеству передачи голосовой информации |
не меньше 85 % |
93,95% |
9 |
Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени ответа к системе информационно-справочного обслуживания (СИСО) оператора |
не меньше 95% |
95,92% |
Отчет оператора телекомуникаций о качестве услуг по передаче данных, доступа к Интернет за 2017 год
Уровни показателей качества услуг по передаче данных, доступа к Интернет и обслуживания потребителей
№ |
Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРС для опубликования |
Уровень, который установлен центральным ограном исполнительной власти в отрасли связи (ЦОИВС) |
Уровень, достигнутый в отчетном году |
1 |
Процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования, выполненных за нормированное время |
не менее 65% |
81,1% |
2 |
Процент счетов, на которые были получены обращеня от потребителей относительно их некоректности (неправильности). |
не более 1% |
0,004% |
3 |
Процент успешных регистраций в сети |
не менее 90% |
99,918% |
4 |
Процент отказов регистраций в сети |
не более 10 % |
0,07% |
5 |
Время задержки передачи данных в одну сторону |
не установлено |
41мс |