Отчет оператора телекоммуникаций о качестве телекоммуникационных услуг за 2016 год
Уровень показателей качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей
|
№ |
Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРС для опубликования | Уровень, который установлен центральным ограном исполнительной власти в отрасли связи (ЦОИВС) |
Уровень, достигнутый в отчетном году |
|
1 |
Процент заявок о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормативное время |
не меньше 90% |
98,6% |
|
2 |
Процент исправных таксофонов |
не меньше 90% |
- |
|
3 |
Процент заявок о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормативное время |
не меньше 65% |
72,3% |
|
4 |
Количество заявок о повреждении телекоммуникационной сети из расчета на одну линию доступа за год |
не больше 0,8 |
0,13 |
|
5 |
Процент счетов, относительно которых были получены обращения от потребителй о их некорректности (неправильности) |
не больше 1% |
0,012 |
|
6 |
Процент неуспешных вызовов для междугородних вызовов |
не больше 10 % |
5,75% |
|
7 |
Процент неуспешных вызовов для городских вызовов |
не больше 5 % |
1,64% |
|
8 |
Процент неуспешных вызовов для городских вызовов на службы экстренной помощи (СЭП) |
не больше 5 % |
1,53%
|
|
9 |
Процент соединений, которые соответствуют нормам по качеству передачи голосовой информации с использованием единиц рейтинга R(Quality Rating) |
не меньше 85 % |
93,3% |
|
10 |
Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени ответа к системе информационно-справочного обслуживания (СИСО) оператора |
не меньше 95% |
96,1% |
Отчет оператора телекомуникаций о качестве услуг по передаче данных, доступа к Интернет за 2016 год
Уровни показателей качества услуг по передаче данных, доступа к Интернет и обслуживания потребителей
|
№ |
Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРС для опубликования |
Уровень, который установлен центральным ограном исполнительной власти в отрасли связи (ЦОИВС) |
Уровень, достигнутый в отчетном году |
|
1 |
Нормированое время устранения повреждений телекомуникационной сети и восстановление доступа к услугам с установленными значениями показателей качества |
не больше 1 суток |
1 сутки |
|
1.1 |
Процент заявлений о повреждении сети передачи данных общего пользования, выполненных за нормированное время |
не менее 65% |
79,1% |
|
1.2 |
Количество заявлений о повреждении СПДОП с расчета на одну линию доступа за год |
не более 0,8 |
0,29 |
|
2 |
Процент счетов, на которые были получены обращеня от потребителей относительно их некоректности (неправильности). |
не более 1% |
0,003% |
|
3 |
Процент неудовлетворительных соединений по скорости передачи данных |
не более 10% |
0,005% |
|
4 |
Процент успешных регистраций в сети |
не менее 90% |
99,9555% |
|
5 |
Процент отказов регистраций в сети |
не более 10 % |
0,04% |
|
6 |
Время задержки передачи данных в одну сторону |
не установлено |
41мс |
