Звіт оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг за 2013 рік
Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів
| N | Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗ для оприлюднення | Рівень, який встановлений центральним ограном виконавчої влади в галузі зв`язку (ЦОВЗ) | Досягнутий рівень за звітний рік |
| 1 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв`язку, виконаних за нормований час | не менше 90% | 93,55% |
| 2 | Відсоток справних таксофонів | не менше 90% | - |
| 3 | Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік | не більше 0,2 | 0,0009 |
| 4 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | не менше 65% | 65,98% |
| 5 | Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | не більше 0,8 | 0,17 |
| 6 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | не більше 1% | 0,05% |
| 7 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | не більше 1% | 0% |
| 8 | Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | не більше 1% | 0,6% |
| 9 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | не більше 10 % | 3,79% |
| 10 | Відсоток неуспішних викликів для міських викликів | не більше 5 % | 2,67% |
| 11 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для міжміських викликів | не менше 90% | 94,21% |
| 12 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для місцевих викликів | не менше 85% | 95,93% |
| 13 | Відсоток неуспішних викликів для місцевіх викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) | не більше 5% | 2,22% |
Звіт оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг за 2012 рік
Звіт оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг за 2011 рік
Звіт оператора телекомунікацій про якість телекомунікаційних послуг за IV квартал 2010 року
Создание сайтов Винница — Design Orbita